Qualidade, Compras & Logística

Objectivos Específicos:

• Saber explicar o significado da qualidade
• Descrever os benefícios da melhoria da qualidade
• Utilizar uma abordagem de trabalho de equipa para a qualidade
• Explicar os conceitos básicos da ISO 9000

 

Conteúdos:

• Qualidade e o cliente
• Para uma Qualidade Total
• A Equipa de Melhoria da Qualidade
• Introdução à ISO 9001

Detalhes:

Referência Nr.: 12EQCL005
Grupo: Default Group
Nivel de Experiência: Beginner

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Objectivos Específicos:

• Saber como optimizar o funcionamento e maximizar a rentabilidade do armazém através de uma gestão eficaz do espaço de armazenagem

 

Conteúdos:

• Identificar as competências da função de responsável pelo armazém, aplicando os procedimentos para uma gestão organizada dos espaços de armazenagem, organização eficaz nos procedimentos de entrada, expedição e inventários
• Conhecer os aspectos relacionados com a segurança em armazém, métodos de acondicionamento, selecção do equipamento e sinaléticas

Detalhes:

Referência Nr.: 12EQCL003
Grupo: Default Group
Nivel de Experiência: Beginner

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Objectivos Específicos:

• Ser capazes explicar as razões para dar apoio aos clientes
• Definir quem são os clientes de uma organização
• Aplicar algumas técnicas para servir melhor os clientes

 

Conteúdos:

• Compreender a importância dos clientes
• Identificar quem são os clientes
• Aprender o que é o apoio ao cliente
• Gestão para a satisfação do cliente

Detalhes:

Referência Nr.: 11EQCL002
Grupo: Default Group
Nivel de Experiência: Beginner

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Objectivos Específicos:

• Compreender a importância e o enquadramento estratégico da função compras numa organização

 

Conteúdos:

• Identificar e saber posicionar-se nas várias fases do processo de compra: da identificação da necessidade à execução do contrato
• Identificar, seleccionar e gerir fornecedores, conhecer os novos mercados
• Negociar e estabelecer as condições e os termos contratuais mais favoráveis com os fornecedores
• Definir indicadores e factores críticos de sucesso no controlo dos processos de gestão de compras

Detalhes:

Referência Nr.: 12EQCL004
Grupo: Default Group
Nivel de Experiência: Beginner

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Objectivos Específicos:

• Compreender e operacionalizar os paradigmas da nova logística, aumentando o nível de competitividade na prestação do serviço ao cliente

 

Conteúdos:

• Fases de uma cadeia de abastecimento
• Novas competências exigidas na gestão de stocks
• Conceitos de compra e aprovisionamento
• Técnicas de inventário

Detalhes:

Referência Nr.: 12EQCL001
Grupo: Default Group
Nivel de Experiência: Beginner

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